群眾事就是“心尖事”。近年來，經開區把“為民服務、提升便利度”作為工作目標，聚焦審批服務中的“辦事難、辦事慢、辦事繁”問題，堅持需求導向、服務為先，推進 “經心辦”品牌全面升級。

優化流程“便捷辦”。打通服務“最后一公里”，創新推出“預約辦+延時辦”服務模式，在政務服務大廳設置“綠色通道”，為材料齊全的企業提供“一站式”極速審批。同時，聯合企業開展結對共建，組織黨員先鋒隊深入企業，精準解讀注冊資本實繳、股權轉讓等新規，推動惠企政策落地見效。截至目前，已累計發放政策宣傳手冊300余份，開展上門宣講12次，并全面推廣電子營業執照應用場景，企業辦事便利度顯著提升。

線上線下“融合辦”。線上，在江蘇政務服務網、蘇服辦APP等申辦政務服務時可以免提交435類電子證照、證明、材料，也可以在線上的淮安經濟技術開發區旗艦店超級管理員專區公布的材料目錄直接查看、調用。線下，著力推行“跨層級、全域辦”無差別政務服務，在經開區政務服務中心和6個街辦便民服務中心均開設超級管理員窗口，為辦事企業和群眾查詢打印相關證照，線上線下應用場景累計調用超百萬次。

智能預審“精準辦”。圍繞“高效辦成一件事”總體目標，進一步拓展深化AI智能預審、遠程核驗等數字化應用場景，在該區和街辦兩級政務大廳率先打造全市首個“一件事”邊說邊辦線下體驗區，并依托“AI小安”，頒發全市首張“個轉企”營業執照。截至目前，經開區已成功辦理“個轉企”業務137件，推行的營業執照1+N“證照聯辦聯變聯銷”便利化服務入選全省市場監管系統登記注冊工作會議特色案例。