今年以來,漣水縣認真秉持“做的要比說的好,服務要比需求早”服務理念,錨定企業和群眾需求,堅持流程再造、數字賦能、服務創新,推動政務服務一體化運行,持續擦亮“漣快辦”服務品牌,讓“辦事像網購一樣便捷”的愿景變為觸手可及的現實。2023年以來,該縣“漣快辦”品牌累計幫辦服務捷泰、巨石等重大項目400余個,實現“拿地即開工”項目50余個。
一是強化品牌支撐,放大“漣快辦”引領作用。該縣對標先進持續深化政務服務改革,切實將“漣快辦”打造成企業投資、業務辦理和市場服務的特色品牌。自創建以來,企業家們切實感受到漣水高效、熱情的服務,不斷增加項目投資規模,主動推介產業鏈上下游企業來漣投資,如投資108億的巨石玻纖項目后期追加投資50億,投資121億元的捷泰新能源項目招引下游企業蘭均新能源來漣建廠。該縣以改革創新為動力,以企業需求為導向,“全程化”代辦,“智能化”監督,厘清招引單位、投資主體、要素部門責任,推動實現從“跑腿辦”到“指尖辦”,從“被動接”到“主動辦”。
二是堅持問題導向,提升“漣快辦”服務效能。當前,該縣正處于推進新型工業化、建設更高水平百強縣的關鍵階段,來漣投資企業提出的專業要求越來越多、種類愈發繁雜,對政府產業承接能力是一個重大考驗。截至目前,“漣快辦”工作專班牽頭召開項目問題會辦會200余次,發出協辦函89件,有效解決問題500余個,問題堵點處置成效突出,如淮安辛巴新材料光伏玻璃深加工項目落戶過程中,僅用6.5小時便實現“交地即發證”“拿地即開工”,再次刷新漣水重特大項目落地投產的最新速度。該縣將緊盯工程建設和項目服務全生命周期中存在的難點、堵點、痛點,成立“不打烊”政務服務聯盟,實施AB崗制度,主動發現問題、分析問題、解決問題,讓“不見面、少跑腿、承諾辦”成為涉企服務新常態。
三是創新服務手段,塑造“漣快辦”特色亮點。該縣通過創新幫辦舉措,為企業發展決策提供專業建議、依據,提前避免企業發展潛在風險,實現業務流程由“好”向“優”轉變;優化業務流程,推動土地證、規劃許可證、工程建設許可證、圖審合格證、施工許可證“五證齊發”審批模式,讓來漣企業只跑一趟腿、辦成多件事。目前,全縣已完成“五證齊發”項目50余個,專項制定投資正負面清單170余個,推動產業項目快速落地投產。接下來,我們將創新“企業吹哨、部門報到、快速解題”的“一企來辦·漣快辦”企業服務平臺,建立健全“訴接速辦”機制,開通“高效辦成一件事”熱線百科專席,提供專業人工幫辦指導服務,實現企業咨詢、投訴“一號響應”,讓服務需求“事事有回音”。