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淮安區:“四強化”推進“高效辦成一件事”
發布日期:2025-06-26 15:17  來源:淮安區政府辦  字號:[ ]

“高效辦成一件事”是國家和省市優化營商環境,提升企業和群眾獲得感的重要決策部署?;窗矃^緊緊圍繞上級工作要求,加大工作力度,加強創新舉措,全力推進“高效辦成一件事”向“好辦、易辦“升級。

一是強化“一件事”窗口建設,織密服務網絡。在區級政務大廳設立“一件事”服務專區,為企業和群眾提供一站式服務。根據業務特點和群眾需求,在社保、婚姻登記政務服務分中心分別設立退休“一件事”及婚姻登記“一件事”專窗,實現業務精準對接。同時,為方便基層群眾辦事,在全區16個鎮街便民服務中心均設立了“一件事”專窗,將服務延伸至基層,讓群眾就近享受便捷高效的辦事服務。

二是強化“一件事”智能水平,提升服務體驗。積極承接市數據局開發的全國首個“邊說邊辦”政務模型“AI小安”,在區政務大廳“高效辦成一件事”綜合窗口基礎上設置“邊說邊辦”政務模型“AI小安”辦件體驗區,并對工作人員進行業務培訓,讓其熟練掌握三個AI服務場景應用,并積極引導群眾使用“AI小安”辦理相關“一件事”。2025年,該區利用該模型辦理個轉企“一件事”63件,為群眾提供AI辦件體驗一千多人次。

三是強化“一件事”統籌調度,凝聚服務合力。將“高效辦成一件事”納入區級重點改革任務清單,區營商環境質量考核內容,做到工作任務、推進措施、完成時限、落實責任“四個明確”。不定期組織區各相關牽頭單位召開推進會,及時解決工作中遇到的問題。對于少數“一件事”落實成效不明顯的單位,提請效能督查部門對相關責任人進行提醒整改,限時推進。截至目前,已召開“高效辦成一件事”推進會3次,組織開展業務培訓近10次。

四是強化“一件事”標準化程度,規范服務流程。圍繞企業開辦、社會保障、就業創業、社會救助、醫療衛生、居民服務、死亡殯葬等領域,對設定依據、受理條件、申請材料、辦結時限、收費標準、辦理結果等要素進行梳理,規范編制“高效辦成一件事”辦事指南29個,印發標準化辦事指南2000余份。部分“一件事”如開辦餐飲店、新生兒出生、人才服務“一件事”等,辦理時限壓縮了60%,辦理材料減少50%,環節壓縮35%。2025年我區 “一件事”辦件量已突破12萬件,辦件量位居全市第一。