為持續(xù)優(yōu)化工程建設(shè)項目審批服務(wù),金湖縣聚焦企業(yè)全生命周期需求,全面深化"三金"服務(wù)模式,以精準(zhǔn)化、高效化、人性化服務(wù)推動審批效能再提升,切實為企業(yè)減負(fù)增效。
金服務(wù):定制化代辦,全程"一對一"精準(zhǔn)護(hù)航
金湖縣組建"金牌代辦服務(wù)專班",為每個重點項目配備專屬代辦員,實行"一企一策"精準(zhǔn)服務(wù)。通過提前介入、聯(lián)合踏勘、容缺受理等機(jī)制,主動對接企業(yè)需求,梳理審批堵點。截至目前,已為23個重點工程提供"一對一"定制服務(wù),企業(yè)訴求響應(yīng)率達(dá)100%。
金速度:流程再造提速,審批時限再壓縮
創(chuàng)新"三同步"機(jī)制(同步受理、同步審核、同步發(fā)證),將原需15個工作日的審批流程壓縮至1個工作日。通過"淮安市工程建設(shè)項目審批管理平臺",實現(xiàn)5個關(guān)聯(lián)事項"一表申請、并聯(lián)審批"。以年產(chǎn)10萬噸高壓絕緣電纜材料項目為例,從提交申請到取得施工許可,全程僅用8小時,較傳統(tǒng)流程提速53%。此外,還建立"超時預(yù)警"制度,對超時事項自動觸發(fā)督辦,確保"當(dāng)日事當(dāng)日畢"。
金體驗:數(shù)字賦能升級,服務(wù)滿意度達(dá)98%
打造"指尖辦"服務(wù)場景,企業(yè)可通過"淮安市全鏈代辦服務(wù)平臺"實現(xiàn)"零材料提交、零跑動辦理"。同步推出"服務(wù)體驗官"機(jī)制,邀請企業(yè)代表參與流程體驗并提出優(yōu)化建議。在近期開展的滿意度調(diào)查中,98.5%的企業(yè)對"三金"服務(wù)表示"非常滿意",較改革前提升12個百分點。
下一步,金湖縣將持續(xù)拓展"三金"服務(wù)內(nèi)涵,力爭全年服務(wù)項目超50個,推動審批速度再提升20%,讓企業(yè)"省心、省時、省錢",為金湖高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能。