數據分散、信息不暢，曾是制約養老服務提質增效的瓶頸。我市上線智慧養老服務平臺，創新構建了“線上服務+線下網絡+數據監管”的一體化生態，打通了養老服務的“最后一公里”。
一是打破信息壁壘。淮安市智慧養老服務平臺已建立低保老人、失能老人等7個基礎數據庫，橫向聯動醫保、殘聯等部門數據，實現了跨系統、跨層級的數據交換與共享。平臺還設有實時監測與預警機制，做好養老服務兜底保障。
二是織密服務網絡?；窗彩兄腔垧B老服務平臺整合居家、機構、社區養老三大場景，實現了線上、線下服務網絡的全覆蓋。線上，養老服務機構可以通過為老人“畫像”制訂個性化服務計劃，實時查看服務進度；線下，服務網絡全面覆蓋，專業人員快速響應。數據歸集監管則貫穿始終，實現全流程數字化追溯，保障服務質量。
三是賦能智慧養老。依托平臺打造“安老淮上智慧體”小程序，涵蓋居家養老、機構照護、優惠乘車卡辦理、適老化改造申請等全方位養老服務，老人動動手指即可享受服務，真正做到了“數據多跑路，老人少操心”。
淮安市智慧養老服務平臺已入選“2025年江蘇省數據消費創新場景”。截至目前，平臺已建立老人檔案160余萬份，登記服務從業人員3800余人，日均記錄居家上門服務2000余次。下一步，我市將圍繞打造“安老淮上”養老服務品牌，持續擴大養老服務供給，提升養老服務的數字化、智能化水平，為老年人提供更優質、更貼心的服務。